Cómo Bloquear Llamadas de Spam, Bancos y Despachos en México: REPEP y REUS
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros protegen tu derecho a la privacidad. Puedes exigir que empresas comerciales y bancos dejen de marcar a tus números celulares y fijos mediante dos registros gratuitos oficiales.
El REPEP (PROFECO) bloquea llamadas de telemarketing comercial (telefonía, tiendas departamentales, paquetes turísticos, ventas en general). El REUS (CONDUSEF) bloquea llamadas de instituciones financieras (bancos ofreciendo tarjetas de crédito, créditos personales, seguros y afores).
1. Cómo registrarte gratis en el REPEP de PROFECO
Por Internet
Ingresa a la página oficial repep.profeco.gob.mx, introduce tu número celular o fijo a 10 dígitos y selecciona los sectores comerciales que deseas bloquear.
Por Teléfono
Marca desde el número que deseas registrar al 9628 0000 (en CDMX, Guadalajara y Monterrey) o al 800 962 8000 (sin costo para el resto de la República).
Plazo de Efectividad
Las empresas tienen un plazo máximo de 30 días naturales a partir de tu inscripción para dejar de llamarte. La vigencia de tu registro es indefinida.
2. Cómo bloquear llamadas de bancos en el REUS de CONDUSEF
Si recibes llamadas insistentes de bancos ofreciendo tarjetas, créditos preautorizados o seguros, puedes registrarte en el Registro Público de Usuarios (REUS):
- En línea: Accede al portal de la CONDUSEF en condusef.gob.mx en el apartado de REUS.
- Por teléfono: Comunícate al 800 999 8080 (Centro de Atención Telefónica CONDUSEF).
- Plazo: El bloqueo entra en vigor 45 días naturales después de tu inscripción y dura 2 años.
3. Qué hacer ante Cobranza Abusiva o Intentos de Extorsión
Cobranza Abusiva (REDECO)
Por ley, los despachos no pueden marcarte antes de las 7:00 am ni después de las 10:00 pm, ni amenazarte, ni cobrarte deudas ajenas si eres referencia. Denúncialos en el REDECO de CONDUSEF.
Extorsión Telefónica (089 y 088)
Si te amenazan, dicen ser de la delincuencia organizada o fingen un secuestro virtual de un familiar: mantén la calma, cuelga de inmediato y marca al 089 (Denuncia Anónima) o al 088 (Guardia Nacional / Policía Cibernética).